Neprovádíme výměnu zboží. Pokud potřebujete jinou velikost nebo variantu, vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte dle níže uvedených instrukcí.

Vrácení zboží

Zakoupené zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.

1. Příprava zboží

• Zboží zabalte tak, aby bylo během přepravy chráněno.
• Vyplňte a přiložte formulář pro vrácení (stáhnete zde). Pokud nemáte tiskárnu, uveďte ručně jméno, příjmení, číslo objednávky, telefon, e-mail a číslo účtu pro vrácení peněz.

2. Podmínky vrácení

• Zboží musí být nepoškozené, nenošené, kompletní, v originálním obalu a s neporušenou etiketou.
• V opačném případě si vyhrazujeme právo snížit vracenou částku až o 20 %.
• Nezapomeňte přiložit doklad o koupi.

3. Kam zboží poslat

Adresa:
Král Dílny
U Trati 63
500 03 Hradec Králové

Zásilky na dobírku nepřijímáme.

4. Vrácení peněz

Částku za zboží vracíme na uvedený účet do 14 dnů od přijetí zásilky.

Reklamace

1. Kontaktujte nás

Pokud máte problém se zbožím, napište nám na info@kraldilny.cz.

2. Popis problému

Popište závadu a přiložte fotografie vadného zboží.

3. Odeslání zboží

Po domluvě vám zašleme pokyny k odeslání zboží na reklamaci.

4. Vyřízení reklamace

Po přijetí zboží jej zkontrolujeme a do 30 dnů vás budeme informovat o výsledku.